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送貨
如何計算運費?

賬單總額*滿 HK$400,即可享免費送貨服務。賬單總額*未滿HK$400需附加運費HK$50。

(推廣期間不在此限)

如偏遠地區 或 沒有升降機直接到達,需額外收費。

送貨地區包括哪些地方?

送貨地區

 

送貨服務只限本地,不設海外送貨。送貨範圍包括香港島、九龍、新界及指定離島地區:愉景灣、馬灣及東涌;並不適用於以下離島地區:長洲、大嶼山、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺、大澳及香港國際機場 。

 

我們現時向以下地區採取限制時段送貨(公眾假期除外)及收取額外送貨費用$30:馬灣、愉景灣、東涌區。

(i) 馬灣指定送貨時段:逢星期一、四;

(ii) 愉景灣/東涌送貨時段:逢星期一、四。

 

送貨服務不適用於貨車未能直達的送貨地點。凡沒有升降機服務之送貨地址,首層(即少於15級)免費,其餘需收取額外費用每層每箱為$15(即30級樓梯為一層計算)。層數最多為5層。

 

若送貨時大廈升降機未能正常操作,我們將安排另一送貨時段再次送貨。

若包裹送到時我不在家,該什麼辦?

由於派送員需要你簽收貨品,假如你當時外出,貨品會退回昍點。請與昍點客戶服務聯絡,以安排再次派遞事宜。

我需要簽收包裹嗎?

為保障客戶利益,客戶需親自簽收包裹以及核對身分。

颱風或惡劣天氣的特別送貨安排

當天文台宣佈未來兩小時懸掛八號風球或以上/紅色/黑色暴雨警告時,D-POINT的送貨服務將陸續停止提供服務。如您的訂單送貨受颱風或惡劣天氣影響,送貨日將順延至下一個工作天。

付款
我可使用的付款方式有哪些?

我們現時接受以VISA卡及萬事達卡付款及現金到付,您也可以使用戶口內的(如有)付款。

在結帳頁面裏會顯示訂單的總額,包括商品額外折扣、所使用的D-Point及運費。 請點擊「前往付款」,你將會被帶到 AsiaPay 的 PayDollar Payment Service 頁面進行付款,你須要在該頁面上輸入信用卡號碼, 信用卡有效期,持卡人姓名及信用卡驗証碼。當 AsiaPay 正處理信用卡授權程序時,切勿登出該網頁或使用退回鍵,否則可能導致訂購不能成功。當系統完成程序後,你會收到有關訂單細節的電郵。

付款的過程安全嗎?

我們會盡力保障您的個人資料於付款過程中不被披露和濫用,及盡一切的商業努力把您的私隱保密。請按此詳閱我們的《私隱政策聲明》。

訂單
如何查詢訂單狀況?

你可登入帳戶查閱有關訂單紀錄,查看訂而訂單狀況,或可直接與網店的客戶服務主任 (email)聯絡。

如訂單確認後,可否更改訂單內容?

當訂單確認及完成付款後,訂單內的產品不可修改。如需更改送貨地址或送貨日期,請於預定送貨日期2個工作天前通知,以便安排。

登出後,購物車仍未下單之產品會保留?

如果您把心水產品加入購物車後未有購買,登出帳戶後,這些心水產品仍會儲存在您的購物車內,留待您下次登入時再次選購,惟系統不會為購物車內的產品保留庫存量,屆時產品或會暫時售罄。

如果我未成為會員,仍可購物嗎?

不可以。只需簡單步驟,你即可成為會員,將心愛產品加入購物車中,繼續體驗愉快購物流程。

我可以將個別訂單送往不同收貨地址?

可以。您可以在「我的帳戶」內更改或新增多個送貨地址,於結帳時您也可以於「選擇地址」的頁面上進行此動作。您亦可以於這個頁面隨時修改您的預設收貨地址。請注意,現時D-point.com.hk每張訂單只提供送貨至單一地址,如要把產品送貨至不同地址,請為每個送貨地址各建立一張訂單。

D-POINT
什麼是D-Point?如何賺取D-Point?

大部份產品均有回贈%,即D-Point,所有回贈均以產品折實價計算,D-Point可用以代替現金付款。獎賞金額將於同一訂單中所有貨品的退貨期完結後,自動存入帳戶內,可於下次購物時使用。除此之外,如產品牽涉損壞、錯運等,需要退貨,退貨將會以退款形式,以D-Point退回你的帳戶內。

如何使用D-Point?

於購物車頁面,自行輸入想使用的D-Point金額,但記緊D-Point不可作扣減運費。如過往訂單狀態尚未完成,D-Point是尚未存入帳號內。

D-Point是否有期限?

D-Point現金回贈的有效期為訂單簽收及過了退貨期限後的三個月內

如何查閱D-Point獎賞狀態?

登入後,於「我的帳戶」內的「D-POINT紀錄」,便可查看到所獲得的D-POINT金額結餘及使用效期。

評價
我可以在何時給予評價?

所有成功的訂單均可為訂單撰寫評價,送貨上門或自提點的訂單將於收件後一天即可評價。

我可以不留評價嗎?

可以,但是我們鼓勵大家互相分享心得。

 

若你只留下星星評分但沒有留下文字,系統將自動展示為「沒有評價」,但星星評分將會顯示並會計算在整體分數上。

我的評價為何不是即時顯示?

由於系統處理需時,您的評價將不會即時顯示於產品頁,請耐心等候。

如有緊急問題,敬請聯絡我們的客戶服務: Tel: 2495 1261,謝謝。

為何我的評價沒有顯示?

昍點在評價展示上擁有最終的決定權,任何評價若有包含不雅用語或圖片、人身攻擊的言語、宣傳成分及不適當的使用,昍點將屏蔽該評價,並不另行通知。特別情況下,昍點的客戶服務人員將聯絡您以盡快解決有關問題。

登記
如何註冊?

使用桌上電腦/平板電腦

到www.d-point.com.hk 點擊主頁右上角的「登入/註冊」按鈕 點選「註冊」 填上所需資料,然後按「註冊」即可。

 

使用手機

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